Regulamin sklepu internetowego Robostik.pl

Obowiązuje od: 12 sierpnia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.robostik.pl (dalej: „Sklep”) prowadzonego przez:

Mariusz Kutyński
prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG
NIP: 7221643438
REGON: 542218481
Adres siedziby: ul. Sienkiewicza 53a, 18-230 Ciechanowiec
Adres prowadzenia działalności / punkt wysyłkowy: ul. Bugaj 14/53, 00-285 Warszawa
E-mail: sklep@robostik.pl

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów (części zamienne i akcesoria do robotów sprzątających) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Postanowienia niniejszego Regulaminu odnoszące się do Konsumentów stosuje się wyłącznie wobec osób będących Konsumentami zgodnie z prawem.

2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca — Mariusz Kutyński prowadzący JDG, dane jak wyżej.
• Kupujący — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Towar — przedmiot sprzedaży prezentowany w Sklepie.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie. Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu oraz wybraną formę płatności i dostawy).

2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera: numer zamówienia, listę Towarów, cenę, koszt i sposób dostawy oraz przewidywany termin realizacji.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia, pod warunkiem uiszczenia płatności w przypadku wybrania przedpłaty lub wybrania płatności za pobraniem.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Koszty dostawy są podawane odrębnie i widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

2. Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie przelewy online realizowane przez operatora płatności Autopay,
• BLIK,
• płatność kartami płatniczymi typu Visa oraz Mastercard
• płatność za pobraniem (gotówka u kuriera).

3. Płatności online są obsługiwane przez Autopay (operator płatności). Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych — dane płatnicze są przetwarzane przez operatora Autopay zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

4. Zwroty środków: Sprzedawca zwraca środki tym samym sposobem płatności, którym zapłacił Kupujący, chyba że strony ustalą inny sposób. W przypadku płatności za pobraniem (płatność u kuriera) Sprzedawca zwróci środki przelewem na wskazane przez Kupującego konto bankowe — w tym celu Kupujący poda numer rachunku bankowego w zgłoszeniu zwrotu.

5. W przypadku wyboru przelewu przedpłata powinna wpłynąć w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia; brak wpływu umożliwia Sprzedawcy anulowanie zamówienia.

6. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem, szybkich płatności elektronicznych, BLIK lub płatności kartą, realizacja zamówienia rozpoczyna się po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora Autopay.

5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu (operator według wyboru Kupującego).

2. Standardowy czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze. Maksymalny termin realizacji: 7 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano innego terminu.

3. Koszty i opcje dostawy widoczne są w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może oferować promocje dotyczące kosztów przesyłki (np. darmowa wysyłka powyżej określonej kwoty).

4. W przypadku braku towaru Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym i zaproponuje: oczekiwanie na uzupełnienie stanu magazynowego (z nowym przewidywanym terminem), wysłanie towaru zastępczego (jeśli uzgodnione), lub zwrot wpłaconych środków. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w sytuacji niezaakceptowania proponowanego terminu.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podania przyczyny (art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta).

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@robostik.pl lub w formie pisemnej (list wysłany na adres siedziby: ul. Bugaj 14/53, 00-285 Warszawa). Wystarczy złożyć oświadczenie przed upływem terminu 14 dni.

3. Wzór formularza odstąpienia (Kupujący może skorzystać z poniższego wzoru):

  Miejscowość, data

  Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

  Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
  • Nazwa towaru: ...........................................................
  • Numer zamówienia: .......................................................
  • Data otrzymania towaru: .................................................

  Dane Kupującego:
  • Imię i nazwisko: .......................................................
  • Adres: ...............................................................
  • Numer rachunku bankowego (jeżeli oczekujesz zwrotu na konto): ...................
  

4. Koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy kierować na adres zwrotów: ul. Bugaj 14/53, 00-285 Warszawa.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którym posłużył się Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

6. Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym ponad zwykłe zapoznanie się z produktem; Sprzedawca może obciążyć Kupującego odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości rzeczy w przypadku stwierdzonego nadmiernego użytkowania.

7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (rękojmia) przez okres 24 miesięcy od daty wydania Towaru.

2. W przypadku stwierdzenia wady Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić reklamację wysyłając e-mail na adres: sklep@robostik.pl z opisem wady, numerem zamówienia oraz zdjęciami dokumentującymi wadę. W odpowiedzi Sprzedawca poinformuje o dalszym sposobie postępowania (adres do odesłania, przewidywany czas naprawy/wymiany itp.).

3. Reklamowany Towar należy odesłać na adres punktu wysyłkowego: ul. Bugaj 14/53, 00-285 Warszawa. Koszty odesłania reklamowanego Towaru w pierwszej kolejności pokrywa Kupujący; w przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci koszty przesyłki.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego Towaru lub wyczerpujących informacji o wadzie; jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamacja uznaje się za zasadną.

5. Sprzedawca nie obsługuje reklamacji w formie stacjonarnej – wszelka obsługa reklamacyjna odbywa się w formie elektronicznej i wysyłkowej.

8. Newsletter i marketing

1. Kupujący może dobrowolnie zapisać się do newslettera podczas składania zamówienia lub poprzez formularz na stronie. Zapis do newslettera odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

2. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych może być w każdej chwili wycofana poprzez link w stopce newslettera lub kontakt mailowy.

9. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych po stronie dostawców hostingu, operatorów płatności lub przewoźników.

2. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera; w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

10. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie: www.robostik.pl/polityka-prywatnosci.html.

2. Administratorem danych osobowych jest: Mariusz Kutyński (dane jak w §1). Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel). Szczegóły dotyczące cookies i sposobu zarządzania nimi opisane są w Polityce prywatności.

12. Alternatywne rozstrzyganie sporów (ODR) i kontakt

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. W pierwszej kolejności Sprzedawca zachęca do kontaktu celem polubownego rozwiązania sporów: sklep@robostik.pl

13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany publikowane są na stronie Sklepu; w przypadku zmian mniej korzystnych dla Kupującego, zamówienia złożone przed datą zmiany będą realizowane na podstawie wcześniejszego Regulaminu, chyba że strony postanowią inaczej.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

---

W razie pytań prosimy o kontakt: sklep@robostik.pl