Zakupy online powinny być bezpieczne i bezproblemowe. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnił oczekiwań lub wybrałeś niewłaściwą część, możesz skorzystać z prawa zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Najwygodniej zrobisz to przez Paczkomat InPost — bez drukowania etykiety i bez stania w kolejce.
Jak wygląda zwrot?
Jak zwrócić produkt?
Zwrot przez Paczkomat InPost zajmuje tylko kilka minut i nie wymaga drukowania etykiety.
Otwórz www.szybkiezwroty.pl/robostik lub w aplikacji InPost wybierz: Nowa przesyłka → Zwróć → Robostik.pl
Po zgłoszeniu otrzymasz kod zwrotu SMS i e-mail ważny przez 72 godziny.
Usuń poprzednią etykietę, jeżeli używasz tego samego kartonu, a kod zwrotu zapisz na opakowaniu.
Podejdź do dowolnego Paczkomatu InPost, wybierz opcję nadania paczki, wpisz kod zwrotu i umieść przesyłkę w skrytce.
Rozpocznij zwrot online
Najwygodniejszą metodą zwrotu jest usługa Szybkie Zwroty InPost.
Przejdź do Szybkich ZwrotówZamówiłeś niewłaściwą część?
Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się z nami. Dobierzemy prawidłową część i pomożemy usprawnić proces wymiany.
Zwrot w inny sposób
Możesz również odesłać produkt dowolnym kurierem lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub zauważyłeś inną nieprawidłowość — skontaktuj się z nami. Każdą sprawę analizujemy indywidualnie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić produkt po otwarciu opakowania?
Tak. Możesz zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Produkt nie powinien jednak nosić śladów użytkowania wykraczających poza ten zakres.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W większości przypadków pieniądze wracają znacznie szybciej - przeważnie w 24h.
Czy muszę drukować etykietę?
Nie. Korzystając z usługi Szybkie Zwroty InPost nie musisz drukować etykiety. Wystarczy kod zwrotu otrzymany SMS-em lub e-mailem napisać na paczce (długopisem, mazakiem etc.).
Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?
Tak. Nie musisz odsyłać całego zamówienia — możesz zwrócić wybrane produkty. Jeśli produkty są z zestawu lub w dwupaku skontaktuj się z nami, żeby upewnić się co do zwrotu. Odpisujemy w ciągu kilku godzin.
Mam pytanie dotyczące zwrotu. Co zrobić?
Skontaktuj się z nami mailowo. Chętnie pomożemy i podpowiemy najlepsze rozwiązanie jeszcze przed odesłaniem produktu - sklep@robostik.pl
Nie każda sprawa kończy się zwrotem
Często kontaktują się z nami klienci, którzy są przekonani, że zamówili niewłaściwą część lub produkt nie pasuje do ich robota. W wielu przypadkach wystarczy sprawdzić model urządzenia albo sposób montażu, aby szybko rozwiązać problem — bez odsyłania przesyłki.
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, napisz do nas. Chętnie pomożemy dobrać odpowiednią część lub podpowiemy najlepsze rozwiązanie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub kompatybilności części, skontaktuj się z nami. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zależy nam, aby cały proces przebiegł możliwie szybko i bez zbędnych formalności.
Informacje dodatkowe
Zwrot produktów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, reklamacji oraz wyłączeń znajdują się w naszym regulaminie sklepu.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące konkretnej sytuacji, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu — chętnie pomożemy.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google